Wij verzenden en bezorgen bestellingen zes dagen per week wereldwijd. Uw bestelling wordt binnen 24 uur verzonden nadat de betaling is ontvangen.

Er wordt een e-mail met een bevestiging van uw aankoop naar uw e-mailadres verstuurd.

Alle bestellingen worden binnen de eerste 24 uur verzonden en alleen op een werkdag. Wij sturen u uw track en trace toe, u kunt uw pakket online volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, duurt het ongeveer 1 tot 2 dagen binnen Nederland. Voor bestellingen binnen Europa duurt het ongeveer 3-6 dagen om te bezorgen. Alle andere landen sturen we je een track en trace nummer waarmee je je pakket kunt volgen. Onze koeriers bezorgen niet op nationale feestdagen.

• De verzendkosten zijn gebaseerd op het land en het gewicht, controleer het volgende:
• Internationale verzendkosten zijn gebaseerd op land en gewicht.
• Voor Nederland zijn de verzendkosten 6,95 euro.
• Voor Belgie zijn de verzendkosten 8,95 euro.
• Voor Europa en het UK bedragen de verzendkosten 9,95 euro.
• Voor alle overige landen bedragen de verzendkosten 19,95 euro.                                                                                                                     

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, waarmee u uw pakket kunt volgen.

Wilt u een artikel omruilen?

• Je kunt elk artikel ruilen voor een ander artikel, mits het artikel in voorraad is en u binnen 10 dagen retourneert.
• Het artikel dat retour word verzonden moet in de originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met de originele tags aangehecht.
• Klanten die online gekochte artikelen willen omruilen, kunnen een e-mail sturen naar service@mykinybrand.com u ontvangt  een retourbevestiging en instructies voor het retourneren van goederen.
• Omruilingen moeten binnen 10 dagen na de aankoopdatum worden ontvangen.
• Als het bedrag hoger is dan de oorspronkelijke bestelling, ontvang je een aanvullende factuur. Als het bedrag lager is dan de oorspronkelijke bestelling, krijgt u uw geld terug.
• Verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper.
• De klant is verantwoordelijk voor het retourneren naar het juiste adres, en dient ons de juiste track en trace gegevens te verstrekken.

Wat moet ik doen als ik een verkeerde artikel ontvang?

• Als je een verkeerde maat of een verkeerd product hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar service@mykinybrand.com onze klantenservice medewerkers helpen je graag verder.

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?

• Artikelen die zijn gebruikt, gewassen, beschadigd of zonder verpakking en tags kunnen niet worden geretourneerd.
• Ook artikelen in de uitverkoop worden niet teruggenomen.
• Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?

• Artikelen kunnen binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw pakket aan ons worden geretourneerd. Zorg ervoor dat alle artikelen ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn, met labels aan het artikel zijn bevestigd en in de originele verpakking zitten.
• Klanten die online gekochte artikelen willen retourneren, moeten eerst binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen een e-mail sturen naar service@mykinybrand.com voor een retourbevestiging en instructies voor het retourneren van goederen.
• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum zijn ontvangen.
• De klant is verantwoordelijk voor het retourneren naar het juiste adres, en dient ons de juiste track en trace gegevens te verstrekken.
• We hebben het trackingnummer nodig, mail dit naar service@mykinybrand.com
• Wanneer we het retourpakket hebben ontvangen, sturen we je een e-mail om je retour te bevestigen.​
• Verzendkosten zijn voor eigen rekening.
• Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn geld retour?

Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen, betalen we je terug via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.