Wij verzenden en bezorgen bestellingen zes dagen per week wereldwijd. Uw bestelling wordt binnen 24 uur verzonden nadat de betaling is ontvangen.

Er wordt een e-mail met een bevestiging van uw aankoop naar uw e-mailadres verstuurd.

Alle bestellingen worden binnen de eerste 24 uur verzonden en alleen op een werkdag. Wij sturen u uw track en trace toe, u kunt uw pakket online volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, duurt het ongeveer 1 tot 2 dagen binnen Nederland. Voor bestellingen binnen Europa duurt het ongeveer 3-6 dagen om te bezorgen. Alle andere landen sturen we je een track en trace nummer waarmee je je pakket kunt volgen. Onze koeriers bezorgen niet op nationale feestdagen.

  • De verzendkosten zijn gebaseerd op het land en het gewicht, controleer het volgende:
  • Internationale verzendkosten zijn gebaseerd op land en gewicht.
  • Voor Nederland zijn de verzendkosten 6,95 euro.
  • Voor Belgie zijn de verzendkosten 8,95 euro.
  • Voor Europa en het UK bedragen de verzendkosten 9,95 euro.
  • Voor alle overige landen bedragen de verzendkosten 19,95 euro.                                                                                                                     

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, waarmee u uw pakket kunt volgen.

Wilt u een artikel omruilen?

  • Je kunt elk artikel ruilen voor een ander artikel, mits het artikel in voorraad is en u binnen 10 dagen retourneert.
  • Het artikel dat retour word verzonden moet in de originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met de originele tags aangehecht.

Omruilingen moeten binnen 10 dagen na de aankoopdatum worden ontvangen.

  • De klant is verantwoordelijk voor het retourneren naar het juiste adres.
  • Aanmelding omruiling kan via : RETOUR AANMELD FORMULIER

Wat moet ik doen als ik een verkeerde artikel ontvang?

  • Als je een verkeerde maat of een verkeerd product hebt ontvangen, dan kunt u via onze retourportaal de optie: verkeerd product ontvangen kiezen.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je
kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens het
wettelijke herroepingsrecht.

Hoe meld je een retour aan?

  1. Ga naar ons retourportaal.
  2. Vul je bestelnummer en emailadres in.
  3. Selecteer
    het product dat je wilt retourneren.
  4. Volg de stappen en verzend het pakket.

Retour aanmelden via: RETOUR AANMELD FORMULIER

Retourvoorwaarden

Om een retour te kunnen accepteren, moet het product voldoen
aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongedragen en niet gebruikt, behalve voor zover nodig om het product te passen en te beoordelen.
  • Het product heeft geen geur van parfum, rook, deodorant of wasmiddel.
  • Het product bevat geen make-up, vlekken of beschadigingen.
  • Het product is netjes gevouwen en zorgvuldig verpakt.
  • Alle originele labels en tags zijn nog bevestigd aan het product.

Producten die gekreukt, gefrommeld of onzorgvuldig verpakt
worden geretourneerd waardoor deze eerst gestreken of gestoomd moeten worden
voordat ze opnieuw verkocht kunnen worden, worden beschouwd als niet
verkoopbaar. In dat geval behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren
of een waardevermindering toe te passen.

Wanneer een product meer gebruikt is dan noodzakelijk om het
te beoordelen, kan er volgens het wettelijke herroepingsrecht een
waardevermindering worden toegepast.

Niet geaccepteerde retouren

Wanneer een product:

  • Gedragen is;
  • Beschadigd is;
  • Naar parfum, rook of andere geuren ruikt
  • Make-up of vlekken bevat;
  • Artikelen in de uitverkoop
  • Zonder labels wordt geretourneerd of niet netjes gevouwen en verpakt is;

 kan de retour niet worden geaccepteerd. Het artikel
kan in dat geval naar de klant worden teruggestuurd of er kan een
waardevermindering worden toegepast.

 

Product omruilen

Wil je een product omruilen voor een andere maat of een
ander artikel? Dat is mogelijk. Volg hiervoor dezelfde stappen als bij het
aanmelden van een retour via het retourportaal. Dit verloopt dit via een retour en nieuwe bestelling:


  • Je meldt je omruiling aan en ontvangt een gratis retourlabel.

  • Je stuurt het product naar ons terug.

  • Na ontvangst wordt het aankoopbedrag als tegoed op je account geplaatst.

  • Met dit tegoed kun je zelf eenvoudig het gewenste product opnieuw bestellen.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor
rekening van de koper. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct
retourneren.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt
het aankoopbedrag (indien van toepassing) binnen 5 werkdagen teruggestort via
de oorspronkelijke betaalmethode.

De ondernemer behoudt zich het recht voor om
waardevermindering toe te passen wanneer het product verder is gebruikt dan
noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.